Prédiction de churn client
Construction d’un modèle supervisé pour prédire le départ de clients à partir de données CRM (transactions, interactions, support).
- Feature engineering avancé (RFM, fréquence, récence, intensité).
- Comparaison Gradient Boosting / Random Forest / XGBoost.
- Explicabilité avec SHAP et visualisations interactives.